Garantia de PPF AutoShield

Película de Protección de Pintura (PPF)

AUTOSHIELD, S.A. – Guatemala

 

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1. Alcance de la garantía

 

AUTOSHIELD, S.A. garantiza, a favor del cliente original, que la película de protección de pintura (PPF) instalada estará libre de defectos de material y de instalación, bajo condiciones normales de uso y mantenimiento, conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

 

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2. Garantía del material

 

La garantía del material tendrá una vigencia de tres (3) años, contados a partir de la fecha de instalación indicada en la factura correspondiente.

 

Durante este período, la garantía cubre defectos atribuibles al material bajo condiciones normales de uso, incluyendo:

    •    Amarillamiento o decoloración anormal

    •    Agrietamiento, ampollamiento, delaminación o desprendimiento

    •    Falla prematura del adhesivo

    •    Pérdida significativa de claridad atribuible al producto

 

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3. Garantía de instalación

 

La garantía de instalación tendrá una vigencia de un (1) año, contado a partir de la fecha de instalación.

 

Durante este período, la garantía cubre defectos directamente relacionados con la mano de obra, incluyendo:

    •    Levantamiento de bordes por instalación defectuosa

    •    Burbujas o fallas de adherencia atribuibles al proceso de instalación

    •    Contaminación visible bajo la película causada por una instalación inadecuada

 

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4. Remedio ofrecido

 

En caso de una reclamación válida y aprobada por AUTOSHIELD, S.A., el remedio consistirá, a discreción de la empresa, en:

    •    Reemplazar la película en el panel afectado; o

    •    Reparar o reinstalar el área afectada, cuando sea técnicamente viable

 

Esta garantía aplica exclusivamente a defectos del material o de la instalación, y no constituye cobertura contra daños por uso, impacto o accidentes.

 

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5. Daños por uso o error del conductor

 

Los daños ocasionados por el uso del vehículo no están cubiertos por la presente garantía. Esto incluye, de forma enunciativa mas no limitativa:

    •    Impactos de piedras

    •    Raspaduras profundas o rayones

    •    Choques o roces

    •    Daños por estacionamiento

    •    Daños causados por objetos externos

 

Como beneficio comercial, AUTOSHIELD, S.A. podrá ofrecer al cliente condiciones preferenciales para la reparación o reposición de la película en áreas afectadas por este tipo de daños, sujeto a evaluación técnica.

 

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6. Exclusiones

 

La presente garantía no cubre:

    •    Daños por impactos, cortes, rasgaduras o accidentes

    •    Vandalismo o intervenciones posteriores sobre el vehículo (reparaciones, pintura, etc.)

    •    Uso de químicos agresivos, solventes o productos no adecuados

    •    Lavado inadecuado del vehículo, incluyendo el uso incorrecto de hidrolavadoras (equipos de alta presión) a una distancia menor de 60 cm (24 pulgadas) de los bordes del PPF, así como el uso de autolavados automáticos con rodillos o cerdas abrasivas

    •    Daños a la pintura del vehículo ocasionados por la remoción de la película en lugares no autorizados o por terceros ajenos a AUTOSHIELD, S.A.

    •    Daños a la pintura derivados de defectos de fábrica, fallas en la adherencia o trabajos de repintado deficientes previos a la instalación del PPF

    •    Daños por falta de mantenimiento o negligencia

    •    Daños derivados de factores ambientales no atendidos oportunamente, incluyendo excremento de aves, savia, lluvia ácida o contaminación que haya penetrado la capa superior (Top Coat)

    •    Intervención por terceros no autorizados

    •    Remoción, modificación o reinstalación de la película por personal ajeno a AUTOSHIELD, S.A.

    •    Desgaste normal o variaciones estéticas propias del uso que no constituyan defectos

 

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7. Condiciones para la validez

 

Para que esta garantía sea válida, el cliente deberá:

    •    Conservar la factura o comprobante de instalación

    •    Permitir la inspección del vehículo por AUTOSHIELD, S.A. antes de cualquier intervención

    •    Seguir las recomendaciones razonables de cuidado y mantenimiento proporcionadas

    •    Reportar cualquier defecto dentro de un plazo razonable después de detectarlo

 

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8. Limitaciones de responsabilidad

 

La responsabilidad de AUTOSHIELD, S.A. bajo esta garantía se limita exclusivamente al reemplazo o reparación de la película en el área afectada.

 

En ningún caso incluirá:

    •    Daños indirectos o consecuenciales

    •    Pérdida de uso del vehículo

    •    Gastos de transporte, hospedaje o vehículo sustituto

    •    Cualquier otro costo adicional derivado del reclamo

 

La garantía aplica únicamente al cliente original, salvo autorización expresa por escrito por parte de AUTOSHIELD, S.A.

 

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9. Procedimiento de reclamación

 

Para presentar una reclamación, el cliente deberá:

    1.    Notificar a AUTOSHIELD, S.A. por los canales oficiales de atención

    2.    Adjuntar factura, fotografías del área afectada y descripción del problema

    3.    Presentar el vehículo para inspección técnica en la fecha y lugar indicados

    4.    Esperar la validación técnica antes de realizar cualquier reparación con terceros